O Procon de Primavera do Leste participou, nesta terça-feira (29), em Cuiabá, de uma capacitação voltada ao aprimoramento da gestão documental e da condução de processos administrativos. O treinamento reuniu servidores do Procon Estadual e de unidades municipais de defesa do consumidor.

A capacitação foi realizada no Centro de Treinamento da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MT) e teve como objetivo ampliar o conhecimento técnico dos servidores sobre procedimentos que fazem parte da rotina administrativa dos órgãos.

Entre os assuntos abordados estiveram classificação e organização de documentos, temporalidade, destinação documental, arquivamento físico e digital, formação e instrução de processos, inclusão de documentos, tramitação, elaboração de despachos, controle de prazos e arquivamento.

A programação também tratou dos fundamentos do processo administrativo, dos procedimentos para constituição e inscrição de créditos em dívida ativa e da aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), especialmente em relação ao tratamento e à proteção de dados pessoais durante a tramitação dos processos.

Outro ponto discutido foi a adoção de boas práticas para padronizar procedimentos nos Procons, melhorar os fluxos internos e dar mais segurança à instrução e ao acompanhamento dos processos administrativos.

A coordenadora do Procon de Primavera do Leste, Aline Fossari, destacou que a qualificação tem reflexo direto na organização e na eficiência dos serviços prestados à população.

“Participar de capacitações como essa é fundamental para aprimorarmos cada vez mais o trabalho desenvolvido pelo Procon. A gestão documental e a correta condução dos processos administrativos fazem parte da rotina do órgão e exigem organização, conhecimento técnico e atenção aos procedimentos”, afirmou.

Segundo Aline, a integração com servidores de outros municípios também possibilita a troca de experiências e a adoção de boas práticas no atendimento aos consumidores.

A capacitação contou com profissionais da Seplag-MT, Procuradoria-Geral do Estado, Controladoria-Geral do Estado e Procon-MT, responsáveis pelos diferentes módulos da programação.

A participação no treinamento faz parte das ações de qualificação dos servidores do Procon de Primavera do Leste, com foco no aperfeiçoamento dos procedimentos internos e na melhoria do atendimento prestado aos consumidores.