A Prefeitura de Primavera do Leste, por meio da Secretaria Municipal de Infraestrutura, colocou em funcionamento um novo sistema online para solicitações de manutenção da iluminação pública. A ferramenta foi criada para facilitar o acesso da população ao serviço, oferecendo mais agilidade, praticidade e transparência no atendimento.

Pela plataforma, os moradores podem realizar um cadastro, necessário apenas no primeiro acesso, e registrar pedidos de manutenção em qualquer ponto da cidade. Nas próximas solicitações, basta informar o CPF para acessar o sistema.

O cidadão poderá informar diferentes tipos de ocorrências, como luminária queimada, luminária com defeito, luminária acesa durante o dia, trecho de via sem iluminação ou outros problemas relacionados ao serviço. Também é possível indicar o endereço manualmente ou utilizar a localização do próprio celular, caso esteja no local da ocorrência.

Após o envio da solicitação, o sistema gera automaticamente uma Ordem de Serviço (OS), que é encaminhada às equipes responsáveis pela manutenção. O prazo previsto para execução é de até três dias úteis.

O solicitante ainda recebe por e-mail a confirmação do registro da ocorrência, contendo o número do protocolo. Quando o serviço for concluído, um novo comunicado é enviado informando que a manutenção foi realizada.

Segundo o engenheiro eletricista da Prefeitura, Rodrigo Bertoncello, a plataforma foi aprimorada para tornar o atendimento mais eficiente e ampliar a participação da população na conservação da iluminação pública.

“Nós estamos fazendo uma melhoria no sistema de solicitação de iluminação pública. Criamos novas opções e fizemos ajustes para facilitar o uso pela população. Agora o cidadão pode selecionar problemas como luminária queimada, luminária com defeito, luminária acesa durante o dia, trecho de via sem iluminação, entre outros. Vale lembrar que a solicitação não precisa ser apenas para a rua onde a pessoa mora. Se ela identificar algum problema em outro bairro ou avenida, pode registrar a ocorrência e contribuir para que a manutenção seja realizada”, destacou.

O secretário municipal interino de Infraestrutura, Valfredo Rodrigues, ressaltou que a modernização do sistema garante mais rapidez e eficiência no atendimento.

“Nosso objetivo é facilitar o acesso da população aos serviços de manutenção da iluminação pública. Com esse novo sistema, o cidadão consegue registrar a solicitação de forma rápida, acompanhar o andamento do pedido e contribuir para que a cidade permaneça cada vez mais iluminada e segura. É uma ferramenta que aproxima a Secretaria da comunidade e torna o atendimento mais eficiente”, afirmou.

A Secretaria Municipal de Infraestrutura reforça que a participação dos moradores é fundamental para identificar os pontos que necessitam de manutenção, permitindo que as equipes atuem com mais rapidez e contribuindo para uma cidade mais iluminada e segura.