A Secretaria Municipal de Fazenda de Rondonópolis promoveu, nesta terça-feira (24), um treinamento direcionado a cerca de 20 novos servidores que irão atuar na Secretaria Adjunta de Receita. A ação faz parte de um processo de reestruturação do setor tributário, que inclui capacitação técnica, atendimento humanizado e ampliação do horário de funcionamento da Receita Municipal.

De acordo com a secretária Rane Curto, o foco da formação é aprimorar o serviço prestado à população e reforçar o papel do servidor como agente de acolhimento. “Queremos que o servidor se coloque no lugar do contribuinte, entenda a situação de quem procura a Receita e ofereça um atendimento eficiente e acolhedor. A população merece sair daqui com seu problema resolvido”, frisou.

Como parte das mudanças, a partir de 1º de setembro, a Receita passará a funcionar das 8h às 18h, sem intervalo, garantindo maior acessibilidade para o cidadão. A secretaria também vai implementar uma Superintendência de Relacionamento com o Contribuinte, com uma equipe exclusiva de seis servidores encarregados do atendimento direto.

Durante o treinamento, os novos servidores foram introduzidos a conteúdos sobre legislação tributária municipal e boas práticas no atendimento ao público. Uma avaliação de nivelamento está prevista para o próximo dia 4 de julho, com o objetivo de ajustar a formação individual de cada participante.

Rane adiantou que um novo treinamento será realizado na próxima semana, com a presença de um profissional especializado em relacionamento interpessoal e escuta qualificada, para consolidar a proposta de um atendimento mais humano e eficiente no setor.

A modernização integra a política de valorização do serviço público e busca fortalecer a relação entre o município e o contribuinte, promovendo mais agilidade, empatia e eficácia nas demandas tributárias da cidade.